Un léger mieux a été enregistré pendant quelques mois en 2009. Mais depuis fin 2009, et après la longue grève de décembre, la qualité de service se dégrade à nouveau sur cette ligne.
De plus, l’indemnisation des usagers a été très insuffisante.
L’Association des Usagers des Transports (AUT) a pris position et le Président du STIF vient d’envoyer un courrier au Président de la RATP.